في Selal Store نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على رضاكم الكامل عند شراء فواخر البن، أدوات القهوة، أدوات الماتشا والشاي، والأكواب. فيما يلي سياساتنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع
- يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتم استرجاع قيمة المنتج بعد التأكد من حالة المنتج، ويستثنى من ذلك المنتجات المخصصة أو المخفضة إذا نص على ذلك العرض.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب تصنيعي أو تلف أثناء الشحن.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام لتسهيل عملية الاستبدال.
- يتم استبدال المنتج بمنتج مماثل أو بقيمة مساوية حسب اختيار العميل وتوفر المنتج.
طريقة تقديم الطلب
- للتقديم على الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- يرجى إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج إن وجد لتسريع عملية الموافقة.
الشروط العامة
- يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتجات في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم يكن العيب من جانب المتجر.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الترويجية قد تخضع لشروط استرجاع مختلفة حسب العرض.
- يحق لمتجر Selal Store تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت، مع إعلام العملاء بالتحديثات على الموقع.
